Jaegerlacke

Immer ansprechbar auf allen Kanälen

 

Kundenservice wird bei Jaeger großgeschrieben: Der Farben- und Lackspezialist aus Möglingen bietet Interessenten und Geschäftspartnern zahlreiche Kontaktoptionen, denn jeder Kunde ist anders. „Der eine klärt die Dinge gerne am Telefon, der andere schreibt am liebsten E-Mails, der nächste bevorzugt Kommunikationskanäle wie WhatsApp oder Instagram. Und wieder andere schätzen den persönlichen Austausch vor Ort mit ihrem Außendienstberater“, erklärt das Unternehmen. So oder so ist der Zugang immer niederschwellig, damit jeder auf seine präferierte Art schnellstmöglich an die benötigten Informationen kommt. Für die beiden wichtigsten Märkte, Deutschland und Österreich, sind bei Jaeger zwölf Außendienstmitarbeiter für die schnelle und zuverlässige Unterstützung bei den Kunden vor Ort im Einsatz. Ob es eine Objektbesichtigung sein soll, Beratung oder technische Hilfestellung auf der Baustelle: Die Außendienstmitarbeiter stehen für Anfragen und Probleme jeder Art zur Verfügung und helfen immer gerne weiter.

Anfragen via Mail und WhatsApp werden zügig beantwortet und auch auf sozialen Plattformen wie Facebook oder Instagram ist der schwäbische Farben- und Lackhersteller im regen Austausch mit der Community. Auf YouTube ist Jaeger mit einem eigenen Channel und hilfreichen Anwendungsvideos sowie technischen Tricks und Kniffen rund um die Themen Sanierung, Renovierung und Modernisierung vertreten. Zusätzlich informiert der regelmäßig erscheinende Newsletter über die neusten Entwicklungen und Trends. Hinzu kommt das Superchat Widget, das sich am rechten unteren Bildschirmrand auf www.jaegerlacke.de befindet. Das Kommunikationstool bündelt sämtliche Kanäle wie Mail, SMS, WhatsApp sowie Facebook Messenger und ermöglicht direkte Anfragen mit nur einem Klick. Die kostenlose Jaeger Service-Hotline ist von Montag bis Donnerstag von 7.30 bis 16.30 Uhr sowie freitags von 7.30 bis 14.30 Uhr unter der Nummer 0800 12 444 00 erreichbar. Weitere Infos sind auf der Website unter dem Menüpunkt „Service“ zu finden. Erreichbar ist Jaeger natürlich auch unter willkommen@jaegerlacke.de, telefonisch unter
0 71 41 /24 44 -0 und über WhatsApp (+4915735994518). (Fotos: Jaegerlacke)


Jaegerlacke

Thema: 360 Grad-Dialog mit Kunden
Ausführung: niederschwelliger Zugang und breites Angebot an unterschiedlichen Kontaktoptionen
Besonderheiten: passender Kommunikationsweg für jeden Kundentypen, von Telefon und Mails über WhatsApp oder Instagram bis zum persönlichen Austausch vor Ort mit dem Außendienstberater

Kontakt: 
Paul Jaeger GmbH & Co. KG
Siemensstraße 6, 71696 Möglingen
Tel. 0 71 41 / 24 44 -0, Fax 0 71 41 / 24 44 44
info@jaegerlacke.de, www.jaegerlacke.de